设备管理服务系统、其控制方法和存储介质与流

本发明涉及一种用于管理网络设备的设备管理服务系统、设备管理服务系统的控制方法以及存储用于实现设备管理服务系统的程序的存储介质。背景技术：1、xr(跨现实)被认为是诸如vr(虚拟现实)和ar(增强现实)的技术的通称，用于将现实和虚拟世界结合来创建提供模拟体验的空间，并且已经针对xr进行了各种标准化工作。2、近年来，利用这种技术的虚拟空间或服务被称为元宇宙(metaverse)，并且不仅被用于诸如游戏的娱乐应用，而且还被用于诸如虚拟办公室和vr会议室的商业场景(日本特开第2022-2387号公报)。3、在虚拟办公室系统中，各工作人员都配备了hmd(头戴式显示器)，经由作为化身的hmd前往虚拟空间中的办公室，并以与传统现实空间中相同的方式工作。工作人员并不在虚拟空间中完成全部工作，而是可以根据场景在虚拟空间和现实空间的混合中进行工作。4、例如，工作人员可以在虚拟空间中使用mfp(多功能外围设备)进行打印并在现实空间中获得打印品，并且工作人员可以在虚拟空间中使用由现实空间中的mfp扫描的数据。mfp安装在现实世界办公室中，并由设备管理工具/服务进行管理。设备管理工具/服务旨在不仅管理mfp，而且管理包括所有图像处理装置的网络设备，用户管理所述所有图像处理装置中的消耗品，而由销售公司负责的服务人员维修所述所有图像处理装置。图像处理装置的示例包括打印机、多功能外围设备、3d打印机、监控摄像机等。5、在客户环境中，存在管理诸如安装在客户现实世界的办公室中的图像处理装置的网络设备的管理员(也称为“设备管理员”)。上述设备管理工具/服务具有用于向现实世界中的设备管理员通知安装在现实世界中的网络设备的状态的机制。6、然而，在传统的设备管理工具/服务的技术中，不存在用于向诸如虚拟办公系统等的虚拟空间中的设备管理员正确通知诸如安装在现实世界中的图像处理装置等的网络设备的状态的机制。技术实现思路1、本发明的特征在于一种设备管理服务系统，所述设备管理服务系统管理安装在现实世界中的网络设备，并与提供虚拟办公室的提供系统协作，该虚拟办公室与通过由虚拟办公室中的化身进行的操作来利用网络设备的功能的服务相对应，所述设备管理服务包括：通知单元，其被构造为基于网络设备中的通知事件的发生，在虚拟办公室中作为设备管理化身将通知事件的内容通知给网络设备的管理员；以及接受单元，其被构造为在虚拟办公室中经由设备管理化身从管理员接受针对通知事件的指令。2、通过以下参照附图对示例性实施例的描述，本发明的进一步的特征将变得显而易见。技术特征：1.一种设备管理服务系统，其管理安装在现实世界中的网络设备，并与提供虚拟办公室的提供系统协作，所述虚拟办公室与通过由虚拟办公室中的化身进行的操作来利用网络设备的功能的服务相对应，所述设备管理服务系统包括：2.根据权利要求1所述的设备管理服务系统，3.根据权利要求2所述的设备管理服务系统，4.根据权利要求1所述的设备管理服务系统，5.根据权利要求1所述的设备管理服务系统，6.根据权利要求1所述的设备管理服务系统，7.根据权利要求1所述的设备管理服务系统，8.根据权利要求1所述的设备管理服务系统，9.根据权利要求1所述的设备管理服务系统，所述设备管理服务系统还包括：邀请单元，其被构造为在接收到的指令是对网络设备的维护服务的处理请求的情况下，邀请与对虚拟办公室的维护服务相对应的服务人员的化身。10.根据权利要求1所述的设备管理服务系统，11.一种设备管理服务系统的控制方法，所述设备管理服务系统管理安装在现实世界中的网络设备，并与提供虚拟办公室的提供系统协作，所述虚拟办公室与通过由虚拟办公室中的化身进行的操作来利用网络设备的功能的服务相对应，所述控制方法包括：12.一种非暂时性计算机可读存储介质，其存储指令，所述指令在由一个或更多个处理器执行时将所述处理器构造为执行控制方法，所述控制方法包括：技术总结本发明提供了一种设备管理服务系统、其控制方法和存储介质。当在现实世界中安装的图像处理装置中发生通知事件时，设备管理工具/服务将通知事件的内容通知给作为设备管理化身的在虚拟办公室中的图像处理装置的管理员化身，并经由虚拟办公室中的设备管理化身从管理员化身接受指令。技术研发人员：金子刚受保护的技术使用者：佳能株式会社技术研发日：技术公布日：2024/7/9